Points clés à retenir

En communication, il existe toute une liste de comportements à connaitre. Cette liste de choses à admettre est universelle, tout au moins, dans l’état actuel du comportement humain. La liste qui suit est tirée des bases de plusieurs méthodes, en particulier les trois premières que je vous ai énumérées dans mon précédent article.

 

Points clés de la typologie psychologique

  • Si une personne se comprend mieux elle-même que vous ne vous comprenez vous-même, elle a une longueur d’avance.
  • Si une personne se comprend mieux elle-même et vous comprend mieux que vous ne vous comprenez vous-même, elle va pouvoir mener le jeu à sa guise.
  • Vous ne pouvez pas motiver une personne, vous pouvez seulement créer les conditions dans lesquelles elle va pouvoir se motiver elle-même.
  • Chaque personne est motivée, mais pour des raisons qui lui sont propres, et qui ne sont pas forcément les vôtres.
  • Traitez les autres, non pas comme vous avez besoin d’être traité, mais comme ils ont besoin d’être traités.
  • Les points forts d’une personne peuvent aussi constituer ses points faibles.

 

Points clés de la Programmation Neuro Linguistique

C’est ce qu’en Programmation Neuro Linguistique, on appelle les présupposés. Comme je vous le disais dans mon précédent article, la PNL évolue en permanence et cette liste se rallonge très régulièrement, au fur et à mesure des découvertes et des expérimentations.

Lorsque je me suis intéressé de près et formé à la PNL, si ma mémoire est bonne, il ne devait y en avoir que cinq.

  • La carte n’est pas le territoire
  • Tout comportement est sous-tendu par une intention positive
  • On ne peut pas ne pas communiquer
  • Nous ne sommes pas nos comportements
  • Corps et esprit agissent l’un sur l’autre
  • Il est possible de reproduire les performances des autres
  • Le sens de ce que nous communiquons est dans la réponse que nous obtenons
  • Plus on a de choix, mieux c’est
  • Chaque personne a en elle toute les ressources obtenir ce qu’elle veut
  • L’échec n’existe pas, il n’y a que du feedback
  • Si vous n’atteignez pas votre objectif avec un comportement, changez ce comportement.

 

Points clés de l’Analyse Transactionnelle

  • L’être humain est caractérisé par ce qu’il dit, ce qu’il pense et ce qu’il ressent.
  • L’être humain n’est pas figé, au contraire, il est plastique, il peut évoluer.

 

Bien entendu, je développerai beaucoup plus longuement chacun de ces points-clés dans mes prochains articles.

Il en existe beaucoup d’autres mais ceux que je viens de vous donner représentent une bonne bas de départ pour bien comprendre comment fonctionnent vos interlocuteurs et comment vous allez pouvoir mieux communiquer avec eux.

Pour bien comprendre, prenons un exemple : « Vous ne pouvez pas motiver une personne, vous pouvez seulement créer les conditions dans lesquelles elle va pouvoir se motiver elle-même. » Je suis certain que bon nombre d’entre vous est persuadé qu’il est capable de motiver qui il veut, je vous prouverai très prochainement que c’est faux.